Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio https://crownmicroglobal.cl y las compras realizadas en la tienda online de Crown Micro Carry On Chile SPA, RUT 77.643.248-2, domiciliada en Avenida Vicuña Mackenna 1428, Ñuñoa, Santiago (en adelante, “Crown Micro Global”). Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos. Los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te otorga son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier disposición en contrario.

1. Productos y precios

• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). El sitio indica el valor neto y el IVA correspondiente; el total a pagar se muestra antes de confirmar la compra.
• Las fotografías y especificaciones son referenciales del fabricante; ante cualquier diferencia, prevalece la ficha técnica oficial del producto.
• Las ofertas y promociones son válidas mientras se indiquen en el sitio o hasta agotar stock.

2. Proceso de compra

La compra se perfecciona cuando confirmas el pedido y recibes la confirmación por correo electrónico con su detalle. Si un producto no tuviera stock disponible tras la compra, te contactaremos para ofrecerte la anulación con devolución íntegra de lo pagado o un producto alternativo de tu elección.

3. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago informados en el sitio, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de Webpay (Transbank) y transferencia bancaria. El pago con tarjetas se procesa en la plataforma de Transbank; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

4. Despacho y retiro

• Realizamos despachos a través de empresas de transporte externas; el costo y plazo estimado se informan antes de confirmar la compra según la región y comuna de destino.
• También puedes optar por retiro en bodega en la dirección indicada en el sitio, sin costo.
• Los plazos de despacho son estimados y pueden variar por causas atribuibles al transportista o de fuerza mayor.

5. Derecho a retracto

En las compras realizadas por este sitio puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496, siempre que el producto no presente uso y conserve su embalaje, accesorios y documentación. Los costos de devolución del producto serán de cargo del consumidor. Para ejercerlo, escríbenos a ventas.chile@crownmicroglobal.com.

6. Garantía legal y garantía del fabricante

• Garantía legal: conforme a la Ley N.º 19.496, si el producto presenta fallas o defectos dentro del plazo legal de 6 meses desde la recepción, puedes optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado.
• Garantía del fabricante: nuestros equipos cuentan además con la garantía voluntaria de Crown Micro por el período indicado en cada producto. Puedes iniciar una solicitud en nuestro Formulario de garantía y soporte técnico.

7. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías y fichas técnicas) pertenecen a Crown Micro Global o a sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización. Te comprometes a usar el sitio de buena fe y a entregar información veraz en formularios y compras.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, puedes recurrir además al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes.

10. Contacto

Crown Micro Carry On Chile SPA · RUT 77.643.248-2 · Avenida Vicuña Mackenna 1428, Ñuñoa, Santiago · Correo: ventas.chile@crownmicroglobal.com