Política de privacidad

La presente política de privacidad describe cómo Crown Micro Carry On Chile SPA, RUT 77.643.248-2, con domicilio en Avenida Vicuña Mackenna 1428, Ñuñoa, Santiago (en adelante, “Crown Micro Global”, “nosotros”), trata los datos personales de los usuarios del sitio https://crownmicroglobal.cl, en conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

1. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos personales que tú nos entregas directamente al usar el sitio:

• Formularios de contacto y asesoría: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
• Solicitudes de cotización: nombre, correo, teléfono y los productos y cantidades solicitados.
• Formulario de distribuidores: nombre de contacto, empresa, correo, teléfono, país de operación y antecedentes comerciales entregados.
• Formulario de garantía y soporte técnico: datos de contacto, dirección de la instalación, antecedentes del equipo (modelo, número de serie) y archivos adjuntos que subas.
• Compras en la tienda: nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de despacho o retiro y el detalle de tu pedido.
• Cuenta de cliente: credenciales de acceso e historial de pedidos y cotizaciones.

2. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y solicitudes de asesoría.
• Preparar y enviarte las cotizaciones que solicites.
• Procesar tus compras: pago, facturación o boleta, despacho y postventa.
• Gestionar solicitudes de garantía y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos lo autorizas; puedes revocar esa autorización en cualquier momento.

3. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el sitio y tus pedidos:

• Transbank (Webpay): el pago con tarjetas se procesa directamente en la plataforma de Transbank; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Empresas de transporte y courier: nombre, dirección y teléfono para el despacho de tu pedido.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, CDN y correo electrónico que dan soporte al sitio.
• Google Analytics (Google LLC): estadísticas de uso del sitio en forma agregada (ver Política de cookies).
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): datos de navegación para grabaciones de sesión y mapas de calor (ver Política de cookies), solo si aceptas las cookies de estadísticas.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): datos de navegación para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias (ver Política de cookies), solo si aceptas las cookies de publicidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

4. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, documentación tributaria). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles y almacenamiento de credenciales en formato irreversible.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 19.628, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales, y oponerte a su uso para fines comerciales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas.chile@crownmicroglobal.com indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.

6. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Revisa el detalle en nuestra Política de cookies.

7. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

8. Contacto

Crown Micro Carry On Chile SPA · RUT 77.643.248-2 · Avenida Vicuña Mackenna 1428, Ñuñoa, Santiago · Correo: ventas.chile@crownmicroglobal.com